Урегулирование ущерба

Во всех дилерских центрах Škoda можно быстро и удобно устранить ущерб, возникший в результате повреждения стекла, аварии или вандализма. Благодаря сотрудничеству со страховыми компаниями, мы можем предложить вам полный комплекс услуг по устранению ущерба.

Подайте уведомление об ущербе: Škoda рассмотрение ущерба

После подачи уведомления об ущербе Вам больше не нужно обращаться в страховую компанию самостоятельно - все процессы по урегулированию ущерба выполняют специалисты Škoda. Мы связываемся со страховой компанией, отправляем всю документацию, связанную с повреждением, проводим тщательный послеаварийный осмотр автомобиля, представляем смету ремонта в страховую компанию и выполняем ремонт автомобиля в соответствии с руководствами и требованиями Škoda Auto.

Все наши специалисты по урегулированию ущерба прошли обучение по безопасному и профессиональному ремонту аварийных повреждений автомобилей Škoda. Это гарантирует, что автомобиль после ремонта будет иметь такой же уровень безопасности, как и раньше. Ваш автомобиль будет ремонтироваться только специалистами, прошедшими программу обучения Škoda, согласно инструкциям производителя и с использованием новейших технологий. Кроме того, всегда будут использоваться оригинальные запчасти. Всё для того, чтобы обеспечить качество и безопасность на дорогах.

• Страхователь вправе выбрать подходящую компанию по ремонту автомобилей, включая официальные дилерские центры. Страховщик может помочь клиенту найти компанию для ремонта, если клиент этого желает, но не должен оказывать давление на клиента, чтобы он выбрал мастерскую против своей воли.
• Страховщик не может направить клиента в выгодную для страховщика автомастерскую по условиям договора страхования (например, зависимость размера самоответственности от того, выберет ли клиент автосервис, предложенный страховщиком, или нет).
• Страховщик обязан возместить разумные расходы, необходимые для восстановления состояния автомобиля до наступления страхового случая.
• В случае возникновения разногласий при выборе ремонтной компании важно, чтобы предпочитаемая страхователем компания по ремонту автомобилей и страховщик общались между собой.
• Если транспортное средство восстанавливается в ремонтной компании, назначенной или рекомендованной страховщиком, то страховщик обязан обеспечить качество выполненных работ и использованных материалов.
• Страхователь в качестве заказчика работ имеет право на получение всей информации, связанной с восстановлением автомобиля (состояние и происхождение использованных запчастей, объем выполненных работ, соблюдение инструкций по ремонту производителя и т.д.)

• Сохраняйте спокойствие, ограничьте дальнейшее распространение ущерба и повреждение имущества. Спасите то, что можно спасти!

• Если в результате дорожно-транспортного происшествия получил травму или погиб человек, вызовите скорую помощь или спасательную службу и полицию. Для вызова скорой помощи, пожарных или полиции наберите номер экстренной службы 112. Запишите имена и адреса очевидцев.

• Если в результате дорожно-транспортного происшествия возник только материальный ущерб и участвовавшие в дорожно-транспортном происшествии водители или водитель и лицо, которому был причинен имущественный ущерб, единодушны в оценке причин происшествия и в вопросе ответственности, сообщать о происшествии в полицию нет необходимости. Участники на месте заполняют соответствующий бланк «Сообщение о дорожно-транспортном происшествии» или оформляют свое мнение на чистых листах бумаги.

• В сообщении, заполненном в свободной форме, должны быть данные участвующих транспортных средств (номерной знак, марка и модель), данные водителей и владельцев транспортных средств (личный код, имена, адреса, контактная информация), а также данные страховщика и схема дорожно-транспортного происшествия.

• Если лица, участвовавшие в дорожно-транспортном происшествии, расходятся во мнении относительно оценки причин происшествия и в вопросе ответственности или если лицо, которому был причинен ущерб, неизвестно, то о дорожно-транспортном происшествии нужно сообщить в полицию и действовать согласно инструкциям представителя полиции.

• Пострадавший должен как можно скорее лично или через представителя сообщить о дорожно-транспортном происшествии любому страховщику, занимающемуся дорожным страхованием в Эстонии, или в Эстонский фонд дорожного страхования. Сообщение можно передать устно или письменно.

• Лицо, причинившее ущерб, должно как можно скорее, максимум в течение пяти рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия сообщить о нем своему страховщику или в Эстонский фонд дорожного страхования, передать объяснительное письмо о происшедшем и предоставить транспортное средство, участвовавшее в дорожно-транспортном происшествии, для осмотра.

• В зависимости от возможностей, предлагаемых страховым обществом, информацию об ущербе можно представить и в электронном виде.

• В зависимости от страхового общества или типа ущерба, урегулирование ущерба будет проходить либо в представительстве Škoda, либо вам необходимо будет прежде всего обратиться в страховое общество. В приведенной ниже таблице можно найти формы сотрудничества между страховыми обществами и представительствами Škoda.